Introducción
TonoLab es un servicio online para gestionar diferentes aspectos de un negocio/salón (por ejemplo: citas, TPV, servicios, clientes y fórmulas). Estas condiciones exponen los derechos y obligaciones del usuario y del proveedor del servicio.
Al utilizar el servicio, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. TonoLab se reserva el derecho de actualizar y modificar los términos, que estarán disponibles en esta misma página.
El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones puede conllevar la suspensión o cancelación de la cuenta.
1. Condiciones de la cuenta
- Para acceder al servicio es imprescindible ser mayor de dieciséis (16) años.
- Se debe proporcionar un correo electrónico válido y la información necesaria para crear la cuenta.
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y del uso que se realice desde su cuenta.
- El usuario debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
2. Planes, límites y acuerdos
TonoLab ofrece planes de suscripción con límites y funcionalidades distintas. Los límites de cada plan se muestran en la sección de planes del sitio.
Si el usuario supera los límites de su plan, algunas funciones (por ejemplo, la creación de nuevos elementos) pueden quedar restringidas hasta actualizar el plan.
3. Pago y acceso
- Para planes de pago puede requerirse un método de pago válido. El plan gratuito no requiere método de pago.
- Los cargos se realizan de forma recurrente según el plan contratado y el ciclo de facturación.
- Salvo indicación expresa, los importes ya facturados no son reembolsables.
- En caso de impago o devolución, el usuario puede perder la capacidad de acceder al servicio hasta regularizar la situación.
4. Modificaciones del servicio y precios
TonoLab puede modificar o suspender, temporal o permanentemente, el servicio o parte de sus funcionalidades. También puede actualizar precios y planes; los cambios se comunicarán por los medios disponibles en la plataforma.
5. Cancelación
El usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta. Tras la cancelación, el acceso quedará deshabilitado y los datos podrán eliminarse o anonimizarse con el tiempo, salvo obligación legal de conservación.
6. Propiedad intelectual
TonoLab es titular de los derechos de propiedad intelectual del software, diseño e interfaces del servicio. El usuario se compromete a no copiar, reproducir, descompilar, aplicar ingeniería inversa o distribuir el servicio sin autorización.
El usuario conserva la titularidad sobre el contenido que introduzca en el sistema (por ejemplo, datos de clientes, citas o fórmulas), y otorga a TonoLab una licencia limitada para alojarlo y procesarlo con la finalidad de prestar el servicio.
7. Condiciones generales de uso
- El usuario se compromete a usar el servicio conforme a la ley, la buena fe y el orden público.
- Queda prohibido utilizar el servicio para enviar contenido malicioso, spam o cualquier actividad ilícita.
- El usuario es responsable del acceso y uso correcto del servicio dentro de su organización.
8. Seguridad, privacidad y confidencialidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. El usuario se compromete a tratar los datos de su actividad (clientes, citas, ventas, etc.) de forma conforme a la normativa aplicable.
Las partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información intercambiada y no divulgarla a terceros sin autorización, salvo obligación legal.
9. Datos de uso y mejora del servicio
Para mejorar el servicio, podemos recopilar métricas de uso agregadas (por ejemplo, número de citas o ventas registradas), sin que dichas métricas identifiquen por sí mismas a una persona.
10. Comunicaciones
TonoLab puede enviar comunicaciones operativas necesarias (por ejemplo, verificación de cuenta o recuperación de contraseña). Si se habilitan comunicaciones comerciales, el usuario podrá darse de baja cuando lo desee.
11. Limitación de responsabilidad
El servicio se ofrece “tal cual”. Aunque trabajamos para ofrecer disponibilidad y seguridad, pueden existir interrupciones, errores o mantenimientos. En la medida permitida por la ley, TonoLab no será responsable de daños indirectos o consecuentes derivados del uso del servicio.
12. Contacto y ley aplicable
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones: soporte@tonolab.com
Estos términos se regirán por las leyes de España, y las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.