Blog · Clientes · · 4 min de leitura
«O costume» é a frase mais perigosa de um salão quando quem atende hoje não é quem atendeu da última vez. A ficha de cliente existe para que «o costume» fique escrito.
O que cabe numa ficha
- Dados de contacto e preferências.
- Notas: alergias, sensibilidades, o que gosta e o que não gosta.
- Ficha técnica do cabelo.
- Histórico de serviços, com as fórmulas de coloração aplicadas.
- Fotos do antes e do depois, se tiver dado autorização.
- A próxima marcação, os seus packs e os seus pontos.
Guarda-se sozinha
Não há botão de guardar: o que escreves fica guardado no momento. Entre uma cliente e outra, com as mãos ainda meio molhadas, agradece-se.
Da ficha à ação
Pesquisa pelo nome ou pelo telefone e, a partir da própria ficha, faz uma marcação ou cobra sem voltares a procurar a pessoa. As fórmulas e as análises do Copiloto IA também ficam guardadas aí, prontas a repetir daqui a seis semanas.
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- Fotos do antes e do depois, com a autorização da cliente em primeiro lugar
As fotos são a melhor memória técnica de uma coloração. O TonoLab só deixa carregá-las se a cliente tiver autorizado a sua utilização, e oculta-as se ela a retirar.
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