Blog · Agenda · · 5 min de lectura
Una clienta que no se presenta es una hora de trabajo que ya no se recupera. Casi nunca es mala fe: se le olvidó. Un recordatorio a tiempo lo arregla, y además te deja margen para rellenar el hueco si cancela.
Tres canales, una misma antelación
- WhatsApp: la clienta recibe un mensaje antes de su cita, con botones para confirmar o cancelar.
- Correo electrónico: un correo con los datos de la cita, a la misma antelación.
- Notificación en el móvil: para quien reservó online con su cuenta y activó los avisos en su panel.
Todo se elige en Ajustes › Reservas online, junto con las horas o los días de antelación con los que sale el recordatorio.
Respuesta al momento
Con «Contestar al momento» activado, cuando la clienta pulsa «Confirmar» o «Cancelar» recibe la respuesta enseguida: cita confirmada, cita cancelada, o que ya ha pasado el plazo para cancelar online y debe llamar al salón. La agenda se actualiza sola.
El plazo de cancelación lo pones tú
En los términos de reserva decides hasta cuántas horas antes se puede cancelar online. Pasado ese plazo, el botón deja de cancelar y pide llamar: así no te quedas con un hueco imposible de llenar a última hora.
Para servicios largos (color, novias) funciona mejor recordar el día anterior que un par de horas antes: te da tiempo a ofrecer el hueco a otra persona.
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