Blog · Fidélité · · 4 min de lecture
Un forfait est l’outil de fidélisation le plus simple qui soit : la cliente paie aujourd’hui plusieurs séances à un meilleur prix et vous vous assurez qu’elle reviendra. Le problème a toujours été de tenir le compte sur un bout de carton. Ici, le compte se tient tout seul.
Créer un type de forfait
Dans « Forfaits et fidélité », vous définissez le forfait : la prestation à laquelle il s’applique, le nombre de séances incluses, son prix et sa validité.
Le vendre et l’utiliser
- Il se vend depuis Forfaits et fidélité ou depuis la caisse, à un client qui a une fiche.
- Pour utiliser une séance, appuyez sur « Utiliser une séance » sur le forfait, ou cochez « Utiliser le forfait » sur la ligne de la prestation au moment d’encaisser.
- À tout moment, vous voyez combien de séances il reste et quand le forfait expire.
- Quand un forfait approche de sa date d’expiration, il apparaît dans les notifications.
Les forfaits qui marchent le mieux
- Les prestations récurrentes : brushings, soins, manucure, barbe.
- Des forfaits de 5 ou 10 séances avec une séance offerte, plutôt que des remises difficiles à calculer.
- Une validité généreuse, mais limitée : sans date, le forfait tombe dans l’oubli.
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